Centre d'aide


Toutes les réponses à vos questions sont ici! Cliquez sur l'un des thèmes ci-dessus pour en savoir plus...

Comment choisir un thérapeute ?

Il est important que vous vous sentiez à l’aise durant la consultation. Pour ce faire, demandez-vous d’abord si vous préférez être suivis par un homme ou une femme ? Ensuite, pour vous aider à faire une sélection, nous mettons à votre disposition des filtres supplémentaires vous permettant de trier les professionnels. Vous pourrez ainsi filtrer en fonction :

  1. Du genre (homme ou femme)
  2. Des spécialités du thérapeute
  3. Du pays d’origine du thérapeute.

Comment prendre un rendez-vous ?

  1. Sélectionnez un thérapeute et cliquez sur « choisir ».
  2. Entrez le login et le mot de passe de votre compte ou créer un nouveau compte.
  3. Consultez les disponibilités de votre thérapeute directement dans son agenda.
  4. Choisissez un jour, une heure et une durée de consultation.
  5. Enregistrez votre rendez-vous et finalisez le paiement de la consultation.

Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail de votre rendez-vous. Ne vous inquiétez pas : à partir du tableau de bord de votre compte, nous vous aidons et nous vous expliquons comment se déroule la consultation avec le thérapeute.

Pourquoi consulter un thérapeute en ligne ?

  • Parce que c’est simple, facile et discret.
  • Parce qu’en étant bien installé chez vous, dans votre environnement, il vous sera plus facile de parler de vos problèmes intimes ou d’avoir des réponses claires et professionnelles à vos questions.
  • Parce que vous n’avez plus besoin de vous déplacer ni de courir pour arriver à l’heure à votre rendez-vous !

Combine coute une consultation ?

Le tarif est fixé par le thérapeute. Celui-ci varie donc selon le thérapeute et selon la durée de consultation que vous aurez choisi.

Vous pouvez déjà avoir une consultation à partir de 20 euros TTC ! Le prix moyen pour une consultation de 30 à 35 minutes est de 40 euros TTC.

Est-ce confidentiel ?

Oui, toutes les informations sont cryptées et strictement confidentielles. Tous nos thérapeutes sont diplômés et respectent le secret professionnel.

Comment bien poser une question ?

Commencer par décrire votre situation générale. Etes-vous célibataire ? Etes-vous en couple ?

  • Décrivez précisément les éléments qui vous posent problème et posez votre ou vos questions le plus clairement possible.
  • Le ou la thérapeute vous répondra dans un délai de 48h00 via notre système crypté et confidentiel (pas de réponses sur votre e-mail personnel mais via votre compte masantesexuelle.com)

Pourquoi poser une question par e-mail ?

C’est le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter un professionnel de la santé afin d’avoir une réponse claire et concise à vos questions.

Combien ca coûte ?

Chaque question / réponse coûte 8 euros TTC.

Pour les consultations en ligne, le prix varie selon la durée de la consultation et le thérapeute choisi. Les tarifs sont clairement affichés lorsque vous sélectionnez un thérapeute.

Qui va me répondre ?

Un thérapeute professionnel et diplômé

J’ai oublié mon mot de passe

Il vous est très facile de récupérer votre mot de passe !

  1. Rendez-vous sur cette page et entrez votre adresse e-mail.
  2. Cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email
  3. Votre navigateur va s'ouvrir
  4. Entrez votre adresse e-mail
  5. Choisissez un nouveau mot de passe
  6. Connectez-vous à votre compte Masantesexuelle.com
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Comment créer un compte ?

C’est très simple: lorsque vous souhaitez poser une question écrite ou fixer un rendez-vous pour une consultation avec l’un de nos thérapeutes, il vous sera préalablement demandé d’introduire :

  1. Votre prénom
  2. Votre adresse e-mail
  3. Votre mot de passe
  4. Votre sexe (homme ou femme)

Après avoir envoyé votre question ou enregistrer votre rendez-vous, votre compte est créé !

Si vous le désirez, vous pouvez aussi créer un compte à partir de cette page créer un compte.

Pourquoi dois-je créer un compte ?

Afin d’assurer un suivi sécurisé et de qualité pour ainsi vous fournir un service professionnel.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Pensez à regarder vos e-mails pour retrouver l'e-mail qui vous a été envoyé lors de votre inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page mot de passe oublié
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Masantesexuelle.com utilise la plateforme sécurisée hipay.com pour toutes ses opérations bancaires.

Voici la liste des cartes supportées :

     

     

       

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Pensez à vérifier que votre carte de crédit ou de débit contient les fonds suffisants ainsi que la date de validité de votre carte.
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Je n'arrive pas à valider mon paiement

Pensez à vérifier que votre carte de crédit ou de débit contient les fonds suffisants ainsi que la date de validité de votre carte.

Pensez également à vérifier que votre carte est acceptée par le système.

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